О сервисе AistHelp


Это сервис безлимитных консультаций в чате и по телефону с врачами гинекологами и педиатрами. Вы можете связаться с специалистом, где бы вы не находились. Все врачи сервиса, практикуют в лицензированных клиниках Российской Федерации.

Использование сервиса Aisthelp, не является медицинской услугой. Онлайн-консультация не заменяет очного приёма у врача. Постановка диагноза и назначение плана лечения возможно только на очном приёме в медицинских учреждениях.

Как с нами связатьсяБез перерывов и выходных

ТЕЛЕФОН

+7 (905) 193-97-97

EMAIL

info@aistfamily.ru

КАК СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Политика конфиденциальности

Договор-оферта

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональной информации (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую ИП Ермохин Дмитрий Викторович (ОГРНИП: 313524334400011, ИНН: 522102065180) и/или его аффилированные лица (далее — Информационный портал), могут получить о пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ и продуктов Информационного портала (далее — Сервисы, Сервисы Информационного портала). Согласие пользователя на предоставление персональной информации, данное им в соответствии с настоящей Политикой в рамках отношений с одним из лиц, входящих в Информационный портал, распространяется на все лица, входящие в Информационный портал. Использование Сервисов Информационного портала означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1. Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает Информационный портал

1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются:

1.1.1. Персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов (оказания услуг) информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется пользователем на его усмотрение.

1.1.2. Данные, которые автоматически передаются Сервисам Информационного портала в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

1.1.3. Иная информация о пользователе, сбор и/или предоставление которой определено в Регулирующих документах отдельных Сервисов Информационного портала.

1.2. Настоящая Политика применима только к информации, обрабатываемой в ходе использования Сервисов Информационного портала. Информационный портал не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Информационного портала, в том числе в описаниях и статьях. На таких сайтах у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.

1.3. Информационный портал в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако Информационный портал исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

2. Хранение данных

2.1. Информационный портал собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Сервисов и оказания услуг (исполнения соглашений и договоров с пользователем).

2.2. Персональную информацию пользователя Информационный портал может использовать в следующих целях:

2.2.1. Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с Информационным порталом;

2.2.2. Предоставление пользователю персонализированных Сервисов;

2.2.3. Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя;

2.2.4. Улучшение качества Сервисов, удобства их использования, разработка новых Сервисов и услуг;

2.2.5. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

3. Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам

3.1. Информационный портал хранит персональную информацию пользователей в соответствии с современными техническими нормами и требованиями.

3.2. В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

3.3. Информационный портал вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.3.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия;

3.3.2. Передача необходима в рамках использования пользователем определенного Сервиса либо для оказания услуги пользователю;

3.3.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;

3.3.4. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации;

3.4. При обработке персональных данных пользователей Информационный портал руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».

 

 

4. Изменение пользователем персональной информации

4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) или удалить предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности путем направления соответствующего заявления на адрес электронной почты Информационного портала info@aistfamily.ru.

 

5. Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей

5.1. Информационный портал принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

6. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство

6.1. Информационный портал имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция всегда находится на странице по адресу http://aisthelp.ru/privacy/.

6.2. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Информационным порталом, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.

7. Обратная связь. Вопросы и предложения

7.1. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики могут направляться Пользователями на адрес электронной службы поддержки пользователей Информационного портала info@aistfamily.ru.

Договор возмездного оказания информационных услуг (оферта)

ПРЕАМБУЛА

В соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ настоящий Договор является публичной офертой, направляемой Исполнителем, в лице ИП Ермохин Дмитрий Викторович (ОГРНИП: 313524334400011, ИНН: 522102065180) (далее — «Информационный портал»), действующего на основании доверенности, в адрес неограниченного круга лиц, о намерении заключить Договор возмездного оказания информационных услуг на условиях, описанных далее (далее «Договор»).

Сторонами Договора являются Исполнитель, и физическое лицо, обратившееся за заключением Договора (далее «Пользователь») в своих интересах или в интересах другого лица.

Выбор конкретного специалиста, который будет оказывать Услуги Пользователю, осуществляется самостоятельно Пользователем при заполнении заявки в окне «Получение доступа к чату».

Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты, и если Вы не согласны с каким-либо ее пунктом, Вам предлагается воздержаться от использования предлагаемых Услуг.

1. Термины и определения

1.1. Пользователь – физическое лицо, пользователь сети «Интернет», достигшее 18 лет. Пользователи, не достигшие 18 лет, не вправе использовать контент и сервисы Информационного портала без участия и согласия их совершеннолетних представителей – родителей, усыновителей, попечителей.

1.2. Регистрация в Информационном портале – процедура создания учетной записи в соответствии с пошаговыми указаниями в Информационном портале.

2. Предмет Договора

2.1. Данный Договор регулирует отношения Исполнителя и Пользователя (далее совместно именуемых «Стороны») по предоставлению Исполнителем Пользователю платного справочно-информационного контента («Ответа») по Заявке Пользователя.

Исполнитель обязуется оказать Пользователю с использованием сервисов, предоставляемых Исполнителем (далее - «Информационный портал»), а также сторонних сервисов, используемых Исполнителем, справочно-информационные услуги, а именно: на условиях, указанных в запросе Пользователя и в настоящем Договоре, предоставлять Ответ-консультацию на вопросы Пользователя в течение оплаченного периода, а Пользователь обязуется оплатить указанные информационные услуги.

2.2. Исполнитель в целях исполнения обязательств по настоящему договору имеет право использовать стороннее программное обеспечение иных разработчиков для организации онлайн-чатов между Пользователями и выбранными им специалистами.  

2.3. Текст настоящего Договора, постоянно размещенный в Информационном портале и .доступный при размещении заявки на получение информационных услуг посредством Информационного портала, содержит все существенные условия и является предложением Исполнителя заключить Договор с любым полностью дееспособным физическим лицом, использующим Информационный портал, на указанных в тексте Договора условиях. Таким образом, текст Договора является публичной офертой в соответствии с российским законодательством.

3. Порядок заключения Договора

3.1. Для получения информационных услуг Пользователю необходимо посредством Информационного портала внимательно ознакомиться с настоящим договором-офертой и в случае несогласия с каким-либо его пунктом, воздержаться от получения информационных услуг. Для надлежащего акцепта настоящей оферты в соответствии с российским законодательством физическое лицо должно осуществить следующие действия:

3.1.1. В окне «Получение доступа к чату с врачом» сформировать заявку, а именно: указать врача из списка, телефон, имя Пользователя и адрес электронной почты.

3.1.2. После формирования заявки произвести оплату справочно-информационного контента, предоставляемого Исполнителем по Договору возмездного оказания информационных услуг.

Денежные средства могут вноситься Пользователем способами, указанными в соответствующем разделе Информационного портала.

Размер подлежащих внесению денежных средств указывается в окне «Получение доступа к чату с врачом» Информационного портала при формировании заявки.

3.2. С целью заключения Договора возмездного оказания информационных услуг Исполнитель принимает условия, указанные в Заявке Пользователя, то есть производит следующие действия:

3.2.1. Предоставляет пользователю доступ к программному обеспечению (собственной разработки или программное обеспечение сторонних разработчиков для целей обмена текстовыми сообщениями с выбранным специалистом;

3.2.2. Специалист, выбранный пользователем знакомиться с вопросами Пользователя по мере их поступления и предоставляет ответ на них посредством отправки ответного текстового сообщения не позднее 2-х рабочих часов с момента получения вопроса.

3.3. Договор возмездного оказания информационных услуг между Пользователем и Исполнителем считается заключенным после оплаты Пользователем услуг по договору.

3.4. В процессе оказания Информационных услуг Исполнитель предоставляет общую справочную информацию по медицинским вопросам, являющимся предметом обращения Пользователя, данная информация носит ознакомительный характер и не может заменить очный прием к Лечащему врачу при визите в Медицинскую организацию, а также ни при каких условиях не может быть использована Пользователем для самостоятельного лечения и диагностики и ни при каких обстоятельствам не может считаться медицинской помощью или услугой.

3.5. Услуги считаются оказанными Исполнителем в момент истечения срока оплаченного периода доступа к консультациям специалиста.

4. Гарантии и Ответственность Сторон

4.1. Исполнитель гарантирует, что им будут приложены все усилия для формирования полного и квалифицированного Ответа на вопрос Пользователя с учетом полноты и других особенностей предоставленной Пользователем информации.

4.2. Исполнитель предупреждает Пользователя о том, что Ответ, предоставляемый им в соответствии с условиями настоящего Договора, носит справочный характер и не может расцениваться как медицинская помощь, в том числе, постановка диагноза, рекомендации по методам профилактики и лечения, консультация или совет Исполнителя.

Для получения медицинской помощи необходимо обратиться в медицинскую организацию.

4.3. Исполнитель не гарантирует Пользователю, что Ответ будет соответствовать требованиям и/или ожиданиям Пользователя.

4.4. В течение срока действия Договора Исполнитель предпримет все усилия для устранения каких-либо технических сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в максимально короткие сроки. При этом Исполнитель не гарантирует отсутствия технических сбоев и ошибок при оказании Информационных услуг, в том числе в отношении работы Информационного портала.

4.5. Заключая Договор, Пользователь заверяет Исполнителя и гарантирует Исполнителю, что:

4.5.1. Пользователь указал достоверные данные, необходимые для заключения Договора и получения Информационных услуг;

4.5.2. Пользователь заключает Договор добровольно, при этом Пользователь:

а) полностью ознакомился с условиями Договора,

б) полностью понимает предмет Договора,

в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;

4.5.3. Пользователь обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

4.6. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.

4.7. Исполнитель вправе отказаться от Договора в случае нарушения Пользователем заверений, изложенных в пункте 4.5 Договора.

4.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.

4.9. В целях противодействия недобросовестному поведению Пользователей, Исполнитель оставляет за собой право отказаться от Договора в случае выявления соответствующего недобросовестного поведения.

5. Персональные данные

5.1. В рамках оказания Информационных услуг Пользователь может предоставлять Исполнителю свои персональные данные для целей исполнения обязательств по Договору. В связи с чем Пользователь, при заключении Договора, даёт согласие на обработку своих персональных данных в указанных целях, а также в целях контроля качества оказанных Информационных услуг и обратной связи с Пользователям.

5.1.1. Для целей контроля качества Информационных услуг, в том числе для обратной связи с Пользователем и Исполнителем, направления Исполнителю предложений, претензий и иных сообщений, Пользователь при заключении Договора даёт согласие на обезличивание своих персональных данных, предоставленных Исполнителем, и передачу обезличенных персональных данных Информационному порталу и его партнёрам для указанных целей.

5.1.2. Пользователь даёт согласие на передачу персональных данных Пользователя третьим лицам для целей исполнения требований российского законодательства и обработки запросов и претензий Пользователя.

5.2. В случае, если согласие на обработку персональных данных в письменном виде не предоставлялось ранее, Пользователь обязуется предоставить Исполнителю письменное согласие на обработку персональных данных по адресу местонахождения Исполнителя (если иной адрес не указан Исполнителем) в срок, не превышающий 5 рабочих дней с даты заключения Договора или с даты получения требования Исполнителя предоставить соответствующее согласие в письменной форме. Исполнитель вправе приостановить оказание Информационных услуг до получения от Пользователя такого согласия в письменной форме.

5.3. Пользователь настоящим уведомлен и согласен, что для целей контроля качества Информационных услуг всё взаимодействие Пользователя с Исполнителем в рамках оказания Информационной услуги записывается. Копии таких записей размещаются Исполнителем на программно-аппаратном комплексе Информационного портала и/или используемых программных комплексов сторонних разработчиков. В отношении таких записей Исполнитель применяет организационные и технические меры по сохранению их конфиденциальности. Передача или предоставление доступа к таким записям третьим лицам возможно только в случаях, установленных российским законодательством, а также в случаях, указанных в настоящем разделе.

6. Прекращение действия и расторжение Договора

6.1. Договор вступает в силу с момента заключения и действует:

6.1.1. до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оказания Информационных услуг Исполнителем и оплаты их Пользователем, либо

6.1.2. до момента расторжения Договора в порядке, указанном в пункте 6.3 Договора.

6.2. Стороны согласовали, что Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить в Договор изменения, которые вступают в силу с момента размещения измененного текста Договора на странице сайта aisthelp.ru/agreement, если иной срок вступления изменений в силу не указан в измененном тексте Договора.

6.3. Договор может быть расторгнут:

6.3.1. по соглашению Сторон в любое время;

6.3.2. по инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны, в том числе в электронной форме, при этом датой расторжения считается дата направления такого уведомления;

6.3.3. по инициативе Пользователя, в случае, указанном в пункте 3.5.3. Договора,

6.4. Каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения настоящего Договора до момента его исполнения.

6.5. Если Исполнитель отказался от исполнения Договора возмездного оказания услуг в соответствии с условиями п. 3.11. настоящего Договора, плата за оказание информационных услуг, внесенная Пользователем в качестве аванса, Исполнителю не выплачивается.

6.6. Отказ любой Сторон от исполнения настоящего Договора не является основанием для привлечения такой Стороны к юридической ответственности.

 

7. Прочие условия

7.1. Настоящий договор-оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством РФ. Вопросы, не урегулированные настоящим договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Договором, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ, по нормам российского права.

7.3. Претензии от Пользователя принимаются на адрес электронной почты Службы поддержки Информационного портала info@aistfamily.ru/

В претензии Пользователем в обязательном порядке должны быть указаны:

– предмет и основание претензии;

– информация, указанная Пользователем при авторизации на Информационном портале (кроме пароля);

– дата и время оказания Информационных услуг.

Срок рассмотрения претензии Пользователя - до 10 (десяти) рабочих дней с даты ее получения.

7.4. Если споры между Пользователем и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством в суде по месту нахождения Исполнителя.

7.5. В случае если одно или более положений Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, которые остаются в силе.

8. Адрес и реквизиты Информационного портала

ИП Ермохин Дмитрий Викторович, юридический адрес: 607800, Нижегородсткая обл., г. Лукоянов, ул. Калинина, д. 2А, ОГРНИП: 313524334400011, ИНН: 522102065180, контактные данные +7 (905) 193-97-97, info@aistfamily.ru.

2018 "АистМедиа".
По вопросам активации и техподдержки звоните по телефону +7 (905) 193-97-97