О сервисе AistHelp


Это сервис безлимитных консультаций в чате и по телефону с врачами гинекологами и педиатрами. Вы можете связаться с специалистом, где бы вы не находились. Все врачи сервиса, практикуют в лицензированных клиниках Российской Федерации.

Использование сервиса Aisthelp, не является медицинской услугой. Онлайн-консультация не заменяет очного приёма у врача. Постановка диагноза и назначение плана лечения возможно только на очном приёме в медицинских учреждениях.

Как с нами связаться

ТЕЛЕФОН

+7 (962) 509-4901

EMAIL

email@medlegalconf.ru

Положение о работе сервиса

Договор-оферта

Положение о работе Сервиса онлайн-консультаций

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


1.1. Настоящее положение разработано в целях регламентации работы Сервиса консультаций (далее по тексту «Сервис»).

1.2. Сотрудники Компании должны знать и руководствоваться в своей работе следующим:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»;

- Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ;

- Гражданским кодексом Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ

- иными законодательными и нормативными правовыми актами, методическими материалами по вопросам предоставления услуг по сервисному обслуживанию физических лиц.


2.ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ


2.1. Сервис - программный продукт, обеспечивающий доступ к информации о врачах, включённых в базу, посредством перехода по активной ссылке на сайт aisthelp.ru, с целью получения физическими лицами (пациентами) онлайн-консультации врача.

2.2. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.3. Врач – специалист, использующий свои навыки, знания и опыт в предупреждении и лечении заболеваний, для оказания медицинской помощи пациенту, имеющий диплом о высшем медицинском образовании.

2.4. Компания (Исполнитель) – организация, создавшая и обеспечивающая функционирование Сервиса, выступающая Исполнителем по договору оказания посреднических услуг Клиенту (пациенту) по предоставлению доступа к Сервису.

2.5. Клиент (Пациент) – физическое лицо, Заказчик, заключивший договор оказания услуг с целью получения доступа к Сервису.

2.6. Онлайн-консультация – консультация, которую осуществляет врач, включённый в базу Сервиса, посредством дистанционного взаимодействия с пациентами (без непосредственного общения) с помощью мобильных средств связи (телефона, компьютера и т.д.) в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.


3.ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ СЕРВИСА


3.1. Работа Сервиса осуществляется в строгом соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

3.2. Обработка и предоставление персональных данных Пациента конкретному Врачу осуществляется только при наличии согласия Пациента и в том объёме, в котором это необходимо для осуществления его консультации по интересующим его вопросам, распространение персональных данных без согласия физического лица, Пациента, которому эти персональные данные принадлежат, запрещено.

3.3. Предоставление доступа к Сервису осуществляется на договорной, возмездной основе. Заключая договор оказания услуг на получение доступа к Сервису, Пациент безоговорочно принимает все условия Договора и настоящего Положения.


4.ПОРЯДОК РАБОТЫ СЕРВИСА


4.1.  На сайте aisthelp.ru размещается следующая информация:

- информация о Враче: ФИО, специализация, ссылка на документ о высшем медицинском образовании, фото;

- ссылка для оплаты Пациентом посреднических услуг по обеспечению связи с выбранным Врачом;

- способ связи Пациента и Врача;

- время ответа Врача после осуществления оплаты Пациентом;

- вопросы FAQ;

- контактная информация службы поддержки Сервиса;

- и другая информация, необходимая для предоставления Пациенту посреднических услуг;


4.2. После осуществления Пациентом оплаты (заключения договора оказания посреднических услуг с Исполнителем) и выбора Врача, в мессенджере Whats App или Телеграмм создаётся чат для связи между Пациентом и конкретным Врачом.

4.3. После создания чата Пациент оставляет в чате свой вопрос Врачу.

4.4. Исполнитель связывается c конкретным Врачом и адресует ему вопрос Пациента.

4.5. Исполнитель, убедившись в начале общения Пациента и Врача, удаляется из чата.


5.ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИИ


5.1. Пациент по своему выбору вправе получить консультацию у Врача одним из следующих способов:

- посредством обмена письменными и/или голосовыми сообщениями;

- посредством совершения аудио или видео звонков;

- посредством направления личных сообщений напрямую Врачу, минуя чат.

5.2. Время консультации неограниченно. Пациент и Врач сами определяют момент завершения консультации.

5.3. После завершения консультации, при согласии Врача, чат подлежит удалению.

5.4. При проведении онлайн-консультации Врач вправе:

5.4.1. Изучать предоставленные пациентом медицинские документы и другую информацию о состоянии здоровья Пациента;

5.4.2. Выслушивать и анализировать жалобы Пациента;

5.4.3. Оценивать эффективность лечебно-диагностических мероприятий, ранее проводимых в отношении Пациента;

5.4.4. Уточнить или изменить план лечения, назначенный во время очного приёма.

5.5.5. Давать рекомендации в рамках оказания медицинской помощи без назначения лечения.

5.5. При проведении онлайн-консультации Врач не вправе ставить Пациенту окончательный диагноз и назначать лечение.

5.6. Для постановки диагноза и назначения лечения, а также при возникновении других спорных вопросов, требующих личного присутствия и осмотра Пациента, Врач должен рекомендовать Пациенту явиться на очный приём.


6.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ


6.1. Всю полноту ответственности, в том числе и перед Клиентами, за качественную работу Сервиса с соблюдением требований действующего законодательства РФ, а также за сохранность персональных данных Клиента, несет руководитель Компании.

6.2. Степень ответственности других работников Компании может устанавливаться должностными инструкциями.


7. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


7.1. Настоящее положение вступает в силу с даты его утверждения руководителем Компании и действует бессрочно вплоть до прекращения его действия.

7.2. Внесение изменений в Положение, а также прекращение его действия осуществляется на основании приказа руководителя Компании.


                                                              

Договор возмездного оказания услуг

Индивидуальный предприниматель Скрипелев Руслан Владимирович (ОГРНИП 319527500010074; ИНН 522102036831), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и лицо, совершившее акцепт в соответствии с условиями настоящего договора, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с  другой стороны, при совместном упоминании именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
                                                               

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА


1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику посреднические услуги по предоставлению доступа к Сервису на условиях, предусмотренных настоящим Договором и в соответствии с Положением о работе Сервиса онлайн-консультаций (Приложение № 1).

1.2. Под «Сервисом» в настоящем Договоре понимается программный продукт, обеспечивающий доступ к информации о врачах, включённых в базу, посредством перехода по активной ссылке на сайт aisthelp.ru, с целью получения Заказчиком онлайн-консультации врача. Порядок работы Сервиса предусмотрен в Положении о работе Сервиса онлайн-консультаций (Приложение № 1).

1.3. Онлайн-консультация – консультация, которую осуществляет врач, включённый в базу Сервиса, посредством дистанционного взаимодействия с Заказчиком (пациентом) (без непосредственного общения) с помощью мобильных средств связи (телефона, компьютера и т.д.) в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
Порядок и условия осуществления онлайн-консультации предусмотрены в Положении о работе Сервиса онлайн-консультаций (Приложение № 1).

1.4. Посреднические услуги включают в себя следующие действия Исполнителя:

1.4.1. обеспечение доступа к размещенным в базе врачей на сайте aisthelp.ru;
1.4.2. обеспечение связи между Заказчиком и выбранным им врачом посредством создания чата в мессенджере Whats App или Телеграмм;
1.4.3. контроль начала взаимодействия выбранного эксперта и Заказчика, в целях получения последним консультации по интересующим вопросам.

1.5. Заключая настоящий Договор, Заказчик обязуется взаимодействовать с Исполнителем, как с единственным посредником, воздерживаясь от обращений с аналогичными запросами к третьим лицам.

1.6. Исполнитель оказывает посреднические услуги по Договору лично и/или с привлечением третьих лиц. В случае привлечения к оказанию услуг третьих лиц, за их действия перед Заказчиком несёт ответственность Исполнитель.

1.7. Заключая настоящий договор, Заказчик тем самым даёт согласие на обработку и предоставление Исполнителем его персональных данных выбранному им врачу в том объёме, в котором это необходимо для осуществления консультации Заказчика по интересующим его вопросам.
                                                              

2.ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРА


2.1. Настоящий Договор является договором присоединения, который считается заключенным с момента акцепта Заказчика. Акцептом признаётся осуществление оплаты за услуги Исполнителя в размере и порядке, предусмотренные п. 3 Договора.
 
2.2. Заключая настоящий договор, Заказчик безоговорочно принимает все условия настоящего Договора и Положение о работе Сервиса онлайн-консультаций (Приложение № 1).

2.3. Начало предоставления посреднических услуг Заказчику, предусмотренных п. 1.3.1-1.3.3. настоящего Договора, должно быть обеспечено Исполнителем не позднее 2 рабочих дней с момента осуществления оплаты Заказчиком. Исполнитель не несёт ответственность за нарушение сроков предоставления посреднических услуг, предусмотренных настоящим пунктом, если это произошло по вине врача, выбранного Заказчиком.

2.4. С момента выполнения Исполнителем всех действий, предусмотренных п. 1.3.1.-1.3.3 настоящего Договора, посреднические услуги по Договору считают выполненными.
                                                                 
 3.ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ


3.1. Стоимость услуг Исполнителя по настоящему Договору составляет от 990 до 2990 рублей, включая комиссию 10% и налоги.
3.2. Оплата осуществляется Заказчиком по ссылке в Сервисе на сайте aisthelp.ru путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, реквизиты которого указаны в п. 9 настоящего Договора. С момента осуществления Заказчиком оплаты настоящий Договор считается заключенным.
3.3. После получения оплаты Исполнитель направляет Заказчику электронный чек на указанный им номер телефона.
                                                             

4.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН


4.1. Исполнитель обязуется добросовестно исполнять свои обязанности, предусмотренные настоящим Договором.

4.2. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Заказчика, которому эти персональные данные принадлежат.

4.3. Заказчик обязуется добросовестно исполнять свои обязанности, предусмотренные настоящим Договором.

4.4. Помимо тех, что предусмотрены настоящим Договором, Стороны несут права и обязанности, предусмотренные действующим законодательством РФ.
                                                                      


5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН


5.1. Во всех случаях неисполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами либо действиями чрезвычайного характера.

5.3. К форс-мажорным обстоятельствам относятся: стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган), пожар, массовые заболевания (эпидемии), забастовки, военные действия, террористические акты, диверсии, ограничения перевозок, запретительные меры государств, запрет торговых операций, меры, принимаемые государственными и муниципальными органами для борьбы с эпидемиями вирусов, в том числе коронавируса, а также другие, не зависящие от воли Сторон договора обстоятельства.
                                                                

    6.РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ


6.1. Все споры Сторон, возникающие при исполнении Договора, подлежат разрешению в обязательном досудебном порядке посредством направления соответствующей претензии и получения на неё ответа в течение 10 (десять) рабочих дней с момента вручения. Претензия должна содержать указание на соответствующее нарушение, его предметное краткое описание, а также правовое обоснование. Отсутствие ответа на претензию является признанием изложенных в претензии требований.
6.2. В случае не урегулирования споров и разногласий с применением средств, указанных в п. 6.1 настоящего Договора, их разрешение производится в соответствии с нормами российского материального и процессуального права в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
                                                                  


7.ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА


7.1. По требованию каждой из Сторон Договор может быть изменён или расторгнут только в судебном порядке в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
                                                                  

8.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ


8.1. Договор вступает в силу с момента совершения акцепта Заказчиком в порядке п. 2.1, 3.2. Договора.
8.2. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. Настоящий Договор не содержит условий и не является основанием для перехода, предоставления интеллектуальных прав Исполнителя, если иное прямо не согласовано Сторонами. Текст Договора охраняется авторским правом, исключительные права сохранены за Исполнителем. Заказчик и третьи лица не вправе использовать текст Договора или его охраняемые части в других договорах, а также не вправе осуществлять любое иное использование текста Договора, кроме как в целях исполнения Договора и только когда такое использование текста Договора или его частей необходимо.
8.4. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
8.5. Приложения:
8.5.1. Положением о работе Сервиса онлайн-консультаций (Приложение № 1).
                                                                 

                   9.ЮРИДИЧЕСКИЕ И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ  


                        ИСПОЛНИТЕЛЬ:                          
ИП Скрипелев Руслан Владимирович

Юридический адрес:            
127015 Москва, ул. Новодмитровская дом 5А, строение 1, офис 706  
ИНН 522102036831      
ОГРНИП 319527500010074
Расчетный счет 40802810738000175612
Наименование банка:
ПАО СБЕРБАНК
К/с 30101810400000000225    
БИК 044525225    

ЗАКАЗЧИК:


Лицо, совершившее акцепт в соответствии с условиями настоящего договора

 Контакты +7 (962) 509-49-01, email@legalconf.ru

ИП Скрипелев Р.В. ИНН 522102036831
По вопросам активации и техподдержки звоните по телефону +7 (962) 509-49-01